
AWE2023|德國(guó)FineSky法茲:細(xì)致深耕產(chǎn)品服務(wù)
- 作者:Finesky
- 時(shí)間:2023年05月04日
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4月27日-30日,AWE 2023(中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì))在上海新國(guó)際博覽中心舉行。時(shí)隔三年首次全面恢復(fù)線下展,AWE 2023吸引了全球各大品牌攜前沿技術(shù)和產(chǎn)品全面亮相。
展會(huì)現(xiàn)場(chǎng),德國(guó)法茲全屋凈水器中國(guó)區(qū)總經(jīng)理李淑軍接受居美|中華凈水器網(wǎng)采訪,圍繞參展亮點(diǎn)、品牌建設(shè)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等維度展開(kāi)深度探討。以下為采訪實(shí)錄:
居美|中華凈水器網(wǎng):這次AWE的主題是智科技創(chuàng)未來(lái),此次展會(huì)德國(guó)法茲全屋凈水器帶來(lái)了哪些亮點(diǎn)呢?
德國(guó)法茲全屋凈水器中國(guó)區(qū)總經(jīng)理李淑軍:我們的產(chǎn)品作為有著百年歷史的德國(guó)精工的產(chǎn)品,在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后,德國(guó)法茲全屋凈水器細(xì)細(xì)耕耘了中國(guó)市場(chǎng)的各種場(chǎng)景,2023年也為消費(fèi)者們帶來(lái)更多的是專業(yè)全場(chǎng)景。
凈水無(wú)論是中國(guó)市場(chǎng)還是海外市場(chǎng)也沉淀了很多年,每個(gè)品牌都有各自的訴求點(diǎn),第一重要點(diǎn)是專業(yè)性,因?yàn)閮羲秋嬘玫缴眢w里,它的安全性尤為重要,確保飲用水的安全;第二重要點(diǎn)是全場(chǎng)景,消費(fèi)者使用水的過(guò)程中,不僅僅在意的是食用飲用水,更在意的是整個(gè)家庭的洗護(hù),乃至凈水設(shè)備的重要性,取水的便捷程度和飲水的方式,都有更細(xì)致、專業(yè)的要求。
這次展會(huì)將會(huì)把全屋凈水的全場(chǎng)景給消費(fèi)者呈現(xiàn)出來(lái),會(huì)更細(xì)致地告訴消費(fèi)者在家庭中飲水取水的場(chǎng)景,引導(dǎo)消費(fèi)者采用更方便快捷的取水方式。像過(guò)去一代的人更喜歡喝熱水,但是新生代的孩子們就喜歡喝冰水甚至?xí)ブ谱饕恍┳约合矚g的一些冰的飲料、咖啡之類的,德國(guó)法茲就一方面用專業(yè)的技術(shù)保證了水的安全的同時(shí),它還能夠提供給不同的年齡層的消費(fèi)者需求。
居美|中華凈水器網(wǎng):2023年市場(chǎng)逐漸復(fù)蘇,各個(gè)企業(yè)也是摩拳擦掌,德國(guó)法茲全屋凈水器會(huì)有哪些大動(dòng)作來(lái)贏得市場(chǎng)呢?
德國(guó)法茲全屋凈水器中國(guó)區(qū)總經(jīng)理李淑軍:其實(shí)作為本身有著德國(guó)基因的的法茲凈水,我們更關(guān)注還是產(chǎn)品的專業(yè)技術(shù),因?yàn)榧夹g(shù)是整個(gè)品牌的根基,除了產(chǎn)品技術(shù)保障和德資企業(yè)品牌本身的精湛工藝,可能會(huì)更關(guān)注一點(diǎn)用戶場(chǎng)景。
法茲凈水器會(huì)更細(xì)致地、更深化地做好產(chǎn)品服務(wù),給予消費(fèi)者的不同需求。除了管路安全,同時(shí)還有用戶對(duì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn),包括我們能提供給到的服務(wù)體系的支撐。
我們作為德國(guó)法茲凈水器中國(guó)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),更關(guān)注除了我們本身品牌,對(duì)于用戶服務(wù)和終端服務(wù),我們都會(huì)給他們用細(xì)致的服務(wù)去貫穿前后,能夠落實(shí)到每一位消費(fèi)者,讓他們的體驗(yàn)是專業(yè)全場(chǎng)景的體驗(yàn)感受。
居美|中華凈水器網(wǎng):那么對(duì)于本次展會(huì)的一個(gè)觀察,您認(rèn)為整個(gè)家居行業(yè)未來(lái)的局勢(shì)會(huì)朝哪些方向去搭建呢?
德國(guó)法茲全屋凈水器中國(guó)區(qū)總經(jīng)理李淑軍:三年疫情之后放開(kāi),中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí),老百姓也經(jīng)歷了市場(chǎng)的迭代。我個(gè)人認(rèn)為整個(gè)行業(yè),技術(shù)行業(yè)它一定會(huì)分出三六九等,在中國(guó)這么大的版圖之中,不同的人群、不同的消費(fèi)點(diǎn) 消費(fèi)能力,作為德系品牌的法茲全屋凈水器更關(guān)注自身的品質(zhì)以及更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。我覺(jué)得未來(lái)在凈水器整個(gè)領(lǐng)域一定是會(huì)更細(xì)分、更專業(yè)的領(lǐng)域,去做更好的相應(yīng)客戶市場(chǎng)。
這樣在未來(lái),產(chǎn)品作為根基,服務(wù)對(duì)象是我們的服務(wù)的宗旨以及導(dǎo)向,每個(gè)人群的消費(fèi)需求是不一樣的,如果說(shuō)做細(xì)分市場(chǎng),針對(duì)的目標(biāo)客戶,你所配套的產(chǎn)品和服務(wù)以及場(chǎng)景上的產(chǎn)品選擇,都會(huì)不一樣,德國(guó)法茲凈水器會(huì)很精準(zhǔn)去鎖定專業(yè)凈水用戶市場(chǎng)的服務(wù)和配套產(chǎn)品。
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